正能量
这么多年工作下来，小郑和来自世界各地不少国家的人共事过。其中，美国人是我见过最乐观积极、最正能量的民族了，没有之一。尤其在职场，Be Positive 更是基本素养。
我们先来一段 Role Play：
【中国版】
– 小郑，最近忙不忙？
– 忙啊，忙死了。那个项目卡壳了，大家都不知道怎么办。老板还老改来改去，每天忙死，不知道怎么办……
– 我也是……
然后俩人恨不得抱头痛哭一场。
以上这段对话，是不是在中国职场里无处不在？我以前就经常这样，好像互相倒倒垃圾，心情就可以好一点一样。
不过，这样的对话在美国，是不存在的！
【美国版】了解一下：
– 小郑，最近忙不忙？
–It’s been busy butit’s really good. The project ischallenging. Especially we have a demanding manager. But I am surewe will figure it out.（我很忙啊，不过一切都太好不过啦。这个项目是挺挑战人的，尤其我们老板要求很高。不过，我相信，我们会找到解决方案的。）
–That’s awesome！
然后俩人正能量地围笑……
你看哦，美国人还很有心机地统统用了正能量单词。比如「困难」不用「Difficult」，而用「Challenging」；「棒棒哒」一律用 「Awesome」这种很抓马的词，听着就好阳光，好正能量啊。
其实，我刚去美国工作时，每次听到这样的对话，都在暗暗吐槽：你们到底怎么「Figure out 」啊，都死胡同了，根本无解好吧 。但是，美国人不管，每个人，每一刻，永远都挂着秘制自信的笑容，永远都是「Awesome」的状态。
在职场更是如此！面对困难和挑战，越能保持正面积极的心态，越容易成功，Fake it till you make it。更何况，哪个老板不喜欢乐观向上、对前途充满希望、对工作充满激情的员工？
与其苦哈哈地抱怨，不如积极面对！有困难没关系，我们总会 Figure it out 哒。
But…
很多人以为我们中国人更含蓄，美国人更直接奔放。其实，这是大大的误解了！在职场，中国人更简单粗暴，美国人更转弯抹角。
我们来一段开会中的 Role Play:
【中国版】
– 同事A 提出观点；
– 同事B :我不这么认为，我认为应该是……
然后俩人剑拔弩张、针锋相对。
不过，这样的对话在美国，是不存在的！
【美国版】了解一下：
– 同事A 提出观点；
– 同事B : 我觉得你说得非常好啊！But，我个人有些其他想法，大家看看如何 ……；
然后会议在河蟹美好的气氛中进行着。
我刚去美国时，每次开会时完全不能理解：要不要那么浪费时间啊，直接说观点不行吗？
但是，美国人可喜欢转弯抹角啦！提不同意见时，美国人会用长一点的词组和句子先 Soften 自己的观点，以避免直接冲突。最常见的包括先 Sugar Coat 糖衣炮弹赞美对方一通，接着 「But」或「However」神转折，抛出自己的观点。
所以，基本上，大家不需要把这些赞美当真，只要关心「But」 后面的话就好了。
更厉害的还有「三明治大法 Sandwich Method」。三明治大家懂的，一层面包→一层肉 →一层面包。
「三明治大法」也分三层：先肯定对方观点 / 努力→然后 But 转折，反手对对方提出需要哪里改进→最后再继续肯定对方。
无论是「糖衣炮弹」还是「三明治大法」，与其说是美国人更含蓄，不如说美国人的处世哲学是尊重每个人的意见，Value 每个人的努力。如果上来就说「你不对！」、「我不同意」，容易造成对方逆反，轻则导致沟通失败，重则造成俩人工作 Relationship 破裂。
很多亚洲人，包括刚去美国时的小郑我本人，都会被认为说话太「冲」，也是因为不会 Tone down 自己的观点，说话总是过于耿直。
与其直接说意见，不如先给胡萝卜，再来一记大棒，最后再给一根胡萝卜哦。
说说说
我们亚洲人从小接受的教育是要多做少说，是金子总会发光的。
这种事在美国是不存在的，在美国，大部分情况下，「会说」比「会做」更重要！升得快的，统统都是能说会道的！
我们再来一段开会中的 Role Play:
【中国版】
– 同事 A 做完演讲，问大家有没有问题啊；
– 沉默，一片沉默……
尤其如果这个 A 是老板，那大家更是一片沉默。不需要提问题，大家只要执行就好啦！
不过，这种场景在美国，是不存在的！
【美国版】了解一下：
– 同事 A 做完演讲，问大家有没有问题；
– 同事 B : 你说的太好了！我有个问题……
– 同事 C：说的太精彩了！感谢～ 我也是这么认为的……
– 同事 D、E、F……
然后会议在一片热烈的气氛中结束啦～
而我们亚洲人，多数都很安静。有时想发言，但又怕自己观点不够好、不够新颖，怕别人笑话；再加上毕竟不是自己的母语，自卑感作祟，索性就不说话。久而久之，不说话自然就没有存在感成为了职场「隐形人」，升职加薪肯定轮不到你。
与其怕这怕那、瞻前顾后，不如多多张嘴 Speak up ！有观点也要说，没观点就说「某某的观点很好啊，就是我想说的，我补充几句…」
自己想办法
在中国，我们被教育要听话，要「安分守己」。
不过，这一切在美国是不存在的，安分守己和听话只代表你是一个不会主动思考、不 Proactive 的员工。 在美国，一切都要靠自己争取。天上不会掉馅饼，Fight for yourself。
我们最后来一段 Role Play:
【中国版】
– 老板说：从现在起，你负责品类 A；
– 下属：好。老板你要我怎么做？
【美国版】了解一下：
– 老板说：从现在起，你负责品类 A；
– 下属：好。
过了一段时间后：
下属和其他部分的小伙伴主动沟通开会，主动提出方案，得到老板批准后执行。
下属完全驾驭了品类 A 后～，再过了一段时间：
– 下属：老板，我其实还可以做品牌 B。我做了一个 PPT 分析了下 品类 B 的竞争对手，这是我的一些想法…..
– 老板：嗯，果然有想法。那从现在起，你同时管品类 A 和 B 吧。
以上是发生在我的老美同事身上的真人真事。
我们亚洲人喜欢喜欢服从安排，老板要我做啥，我就做啥。但是，美国人可不完全这样，要想法主动积极提出自己的想法，自己争取做更多。
其实，大到工作，小到信用卡年费，在美国都要靠自己争取。我就在美国好闺蜜的建议下，大着胆子电话去银行，结果取消了我下一年的信用卡年费。
与其「被」安排，不如自己安排自己！
小郑的话
以上就是四点我的总结。大家可以去芜存菁，学以致用。
很多人说，美国在职场太虚伪了。
我想说：是的，和大家印象里「直爽的美国人」这一形象相比，美国人在职场确实并不那么「实诚」。但是，在我眼里，与其说是「虚伪」，我觉得这更像一种「职业面具」，大家都以 Professional 的方式说话、开会、处理人际关系。毕竟，谁都喜欢永远积极正面、说话如沐春风、愿意积极参与对话和争取多做事的员工，不是吗？
当然，这只是小郑的一家之言，难免有疏漏之处，欢迎大家留言补充。
—– the end —–
